Entschädigung für FTI-Kunden - Überprüfung von Rechnungen

Entschädigung für FTI-Kunden - Überprüfung von Rechnungen

In einer aktuellen Entwicklung, die FTI-Kunden betrifft, wird eine umfassende Überprüfung von Rechnungen durchgeführt. Dieser Schritt erfolgt im Anschluss an die jüngsten Ereignisse, die zu Betragsforderungen gegenüber der FTI geführt haben. Die betroffenen Kunden können sich nun auf eine Entschädigung einstellen, die ihre finanziellen Einbußen kompensieren soll. Die Überprüfung von Rechnungen wird von unabhängigen Experten durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Ansprüche der Kunden gerecht werden. Wir werden Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden halten und Ihnen alle relevanten Informationen bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

FTI-Kunden erhalten Entschädigung: Überprüfung von Rechnungen läuft

Erstmals wird der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) nun Urlaubern helfen, die von der Pleite von FTI betroffen waren. Mehr als 250.000 Betroffene sollen relativ bald ihr eingezahltes Geld wieder zurückbekommen.

„Bis zum Herbst soll die Mehrzahl der Erstattungen geleistet sein“, sagte eine Sprecherin des DRSF. Der Erstattungsprozess befände sich „in Vorbereitung“ und werde demnächst starten.

Deutsche Reisesicherungsfonds zahlt Erstattungen an Kunden von FTI-Insolvenz

Es geht einerseits um die Rückzahlungen von Zahlungen für abgesagte Reisen. Hinzu kommen rund 60.000 Kunden, die zum Zeitpunkt der FTI-Insolvenz bereits abgereist waren. Sofern ihnen dabei unerwartete Kosten entstanden sind, können diese auch entschädigt werden.

Der Fonds hatte in den Reisegebieten unter anderem über die TUI Kostenübernahmeerklärungen an die Hotels verteilt, damit diese die einzelnen Kunden nicht mit Geldforderungen überfordern. Viele Erstattungen wird der Fonds leisten, indem er in den Reservierungssystemen erfasste Anzahlungen auszahlt.

„Wir werden alle Anspruchsberechtigten, bei denen wir über die erforderlichen Kontaktdaten verfügen, aktiv kontaktieren“, erklärt der DRSF. Reisende, die unsicher sind, ob der DRSF ihre Daten hat, können sich online registrieren lassen, sie können aber auch unter der Telefonnummer 030 78954770 anrufen, was der DRSF aber für eher nicht notwendig befindet.

Um den Erstattungsprozess schnell starten zu können, sollten Reisende ihre Buchungsbestätigung, die Zahlungsbelege und den Reisesicherungsschein bereithalten. Der Fonds warnt vor betrügerischen Phishing-SMS, die scheinbar eine Rückzahlung ankündigen, aber in Wahrheit nur die Kontodaten abfischen wollen. Es wird ausdrücklich davor gewarnt, auf solche SMS zu reagieren.

Die Entschädigungen des Fonds gibt es nur für Pauschalreisen, die mit einem Sicherungsschein abgesichert waren. Kunden, die nur einzelne Teile einer Reise wie einen Mietwagen oder einen Flug oder nur ein Hotel gebucht haben, gehen in der Regel leer aus.

Das Geld für die Erstattungen kommt aus einer von der Reisebranche gemeinsam finanzierten Versicherungslösung. Der DRSF gibt nicht an, wie hoch er die Gesamtsumme der Auszahlungen schätzt. Bei mehr als 250.000 geplatzten Reisen könnten es sehr grob geschätzt knapp 250 Millionen Euro sein.

Kunden, die für geleistete Zahlungen an Hotels vor Ort eine Erstattung haben wollen, müssen diese sauber belegen können, so der DRSF. Denn der Fonds will keinen Betrügern auf den Leim gehen: „In jedem Einzelfall ist eine Prüfung notwendig. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine pauschalen Garantien für privat geleistete Nachzahlungen in beliebiger Höhe abgeben können.“